Politique de confidentialité

Prof&Coach, acteur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée

Chez Prof&Coach, la confidentialité de vos données est notre priorité, tout autant que la transparence concernant la finalité du traitement des données auquel nous pourrions procéder.

Nous souhaitons construire avec vous une relation de confiance, nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Nous nous conformons aux dispositions réglementaires françaises et européennes concernant vos données personnelles. Vos données personnelles sont donc traitées de manière transparente, confidentielle et avec le niveau de sécurité le plus élevé.

L'objectif de Prof&Coach est d'offrir à ses Utilisateurs une expérience d'apprentissage, de partage et de réservation fluide et agréable sur son site internet afin de leur permettre de réserver un cours ou coaching en toute simplicité et en toute sécurité. Le but de ce document est de vous donner une vision claire sur la confidentialité liée à vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site internet. Nous souhaitons vous donner une vue complète sur les données que nous recueillons et la façon dont nous traitons les données enregistrées lors de votre navigation ou lors de l'utilisation de nos Services. Nous vous invitons à lire attentivement ce document. Si des questions persistent, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : dataprivacy@profandcoach.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

1 - Prof&Coach

Prof&Coach propose une plateforme de réservation de cours et coachings dans toutes les disciplines ouverte aux particuliers et aux professionnels.

Les Services sont fournis par Communivy SAS, 40 avenue Parmentier 75011 Paris - France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 810 840 066.

La plateforme Prof&Coach met en relation des Professeurs et des Élèves pour faciliter la réservation de cours et coachings ainsi que la gestion des paiements entre Utilisateurs. Les Services sont accessibles sur le site Prof&Coach via l'adresse suivante www.profandcoach.com déclinée aussi selon la langue choisie par l'Utilisateur.

Les Services sont décrits en détail dans les Conditions Générales d'Utilisation de Prof&Coach consultables à tout moment sur la plateforme.

Prof&Coach est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées lors de votre utilisation de nos Services et de notre site, depuis n'importe quel outil de connexion. En vous inscrivant sur la plateforme Prof&Coach, vous acceptez le dit traitement des données à caractère personnel en garantissant aussi l'exactitude de toutes les données que vous fournirez à notre Service.

2 - Données à caractères personnel : Nécessité, Finalités, Temps de conservation et Droits de l'Utilisateur

Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ? Il s'agit d'un terme qui englobe toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée) par exemple un nom, une adresse ou un numéro de téléphone renseigné. Ces données à caractère personnel concernent aussi des éléments d'identifications directs ou indirects comme une adresse IP.

Prof&Coach recueille des données dans le but d'améliorer l'expérience Utilisateur et la qualité de ses Services. Elles sont principalement utilisées pour la gestion des relations avec les visiteurs et les Utilisateurs, et le cas échéant, le traitement de vos demandes relatives à nos Services et à une demande d'informations. Elles sont enregistrées dans notre fichier de clients et le fichier ainsi élaboré à partir de données à caractère personnel est déclaré auprès de la CNIL. Le numéro d'enregistrement de Prof&Coach via Communivy SAS à la CNIL est le suivant : 1857750v0.

Prof&coach utilise différentes catégories de cookies. Nous vous invitons à consulter la page Utilisation des cookies.

Aucune donnée personnelle n'est vendue à des tiers. Dans l'exercice de notre activité, des prestataires de services de l'éditeur sont toutefois susceptibles d'utiliser vos données personnelles. À noter que Prof&coach s'assure de la fiabilité des prestataires choisis et de leur utilisation de vos données personnelles.

En cas de tentative de fraude ou de fraude avérée par un utilisateur, conformément à ses CGU, Prof&Coach se réserve le droit de bloquer le compte concerné qui n'aura plus accès à nos Services. Prof&Coach pourra être amenée à conserver les données du compte bloqué à des fins d'investigation.

2-1. Les données utilisées par Prof&Coach

2-1.1. Données de l'Utilisateur

Afin d'assurer un service performant de mise en relation, Prof&Coach a besoin de recueillir des informations vous concernant.

Les données d'inscription demandées sont :

  • Prénom
  • Nom
  • Date de naissance
  • Nationalité
  • Pays de résidence
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Mot de passe (chiffré via un protocole sécurisé)
2-1.2. Données du Professeur

Si vous souhaitez publier une Annonce pour donner des Cours sur Prof&Coach, vous fournirez des informations (données du Professeur) complémentaires aux données de l'Utilisateur :

  • Formation (optionnel)
  • Discipline(s)
  • Titre
  • Description
  • Informations complémentaires (optionnel)
  • Niveau d'études (optionnel)
  • Photo (optionnel)
  • Prix de base par heure
  • Lieu des cours (Je me déplace et Je reçois)
  • Adresse postale de l'Annonce : Pays, Ville (obligatoire), Code postal, Numéro, Voie (optionnel)

Le Professeur peut choisir de renseigner des informations complémentaires afin de décrire plus précisément son Annonce comme par exemple : Prix par niveau, Réduction(s), Politique de réservation, Politique d'annulation, Disponibilités, Type de cours (Cours en face à face, Cours par webcam), Cours en groupe, Distance de déplacement et Langue(s) parlée(s). Vous pourrez aussi renseigner d'autres informations utiles (comme par exemple les détails de votre formation) pour justifier vos compétences à donner des Cours.

Prof&Coach va utiliser à bon escient les données du Professeur de façon à lui fournir les meilleurs services dédiés.

2-1.3. Données de l'Élève

Si vous compléter votre profil Utilisateur et afin de donner plus de détails aux Professeurs concernant votre demande, vous pourrez également fournir des informations (données de l'Élève) complémentaires. Celles-ci ne sont pas obligatoires dans le cadre de l'utilisation de nos Services.

Les données de l'Élève sont par exemple :

  • Détails du profil
  • Langue(s) parlée(s)
  • Adresse postale
  • Photo

Prof&Coach va utiliser à bon escient les données de l'Élève de façon à lui fournir les meilleurs services dédiés.

2-1.4. Données des messages échangés sur Prof&Coach

Prof&Coach a la possibilité de consulter les messages échangés entre les Utilisateurs via le site pour prévenir des fraudes, pour améliorer les Services proposés, pour aider les Utilisateurs et aussi pour vérifier que les CGU sont bien respectées par chaque utilisateur quel qu'il soit. Afin de vérifier que personne ne contourne nos CGU, Prof&Coach analyse automatiquement certaines chaînes de caractères des messages échangés (comme les numéros de téléphone ou les adresses email). Cette surveillance a pour unique but d'offrir le meilleur service possible.

2-1.5. Données de paiement

Des données de paiement sont à fournir en complément des données précédemment citées. Elles servent à pouvoir réserver le Cours et recevoir des paiements suite à la réservation d'un Cours. Ce procédé peut aussi impliquer la demande d'une copie d'une pièce d'identité à des fins de vérifications anti-fraude.

Les données de paiement sont :

  • Professeur : IBAN et Code BIC/SWIFT
  • Élève : Numéro, date d'expiration et cryptogramme visuel de la carte bancaire. L'utilisation de d'un token de carte via notre prestataire de paiement nous permet d'effectuer les paiements sans stocker les informations sensibles de la carte bancaire.

Les opérations de paiement en ligne sont effectuées par un procédé sécurisé et chiffré à l'aide du protocole HTTPS et le cryptage AES-256.

Prof&Coach utilise et traite les données de paiement de manière à fournir ses Services. Les données de paiement sont traitées et stockées par nos prestataires, MangoPay et la LCL, conformément aux règles en vigueur dans le secteur du commerce électronique.

2-1.6. Données publiques

Une donnée à caractère personnel rendue publique avec votre consentement (comme par exemple une évaluation d'un Cours suite à une réservation) sera considérée comme une donnée publique sur le site Prof&Coach.

Les données publiques sont :

  • Prénom
  • Avis reçu(s) et donné(s)

D'autres données sont susceptibles (si renseignées) d'apparaître comme par exemple la ville de résidence, les langues parlées, etc.

Prof&Coach utilise ces données publiques pour mettre en relation les utilisateurs entre eux.

2-1.7. Données de navigation (à venir)

Des informations seront collectées et stockées dans notre base de données (hébergée chez OVH) lors de chaque utilisation de notre site. Ces données serviront à améliorer continuellement la qualité de nos Services et à développer de nouvelles fonctionnalités. Ces données nous serviront également à prévenir la fraude via des systèmes de détection automatique. Ces données regrouperont notamment : adresse IP, localisation d'un utilisateur, données de comportement de navigation, historique de navigation sur le site...

À tout moment, la personne concernée par le traitement de ses données à caractère personnel peut exercer ses droits auprès de Prof&Coach, en nous contactant via l'adresse email dataprivacy@profandcoach.com.

2-2. Temps de conservation de vos données à caractère personnel

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à l'exécution de nos Services et à la durée de votre adhésion à ces derniers.

2-3. Droits de l'Utilisateur

Vous pouvez exercer des droits attachés à vos données personnelles. Pour exercer un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de portabilité des données ou de limitation du traitement, écrivez à dataprivacy@profandcoach.com. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Une réclamation est aussi formulable auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

3 - Sécurité et protection des données par Prof&Coach

Nous mettons tout en œuvre pour protéger nos Services et autres systèmes contre les menaces informatiques comme la perte des données et l'accès illégal. Un transfert chiffré (TLS) entre l'Utilisateur et le Serveur renforce la sécurité de l'opération.

L'accès à votre compte Prof&Coach n'est possible qu'après une saisie de votre mot de passe personnel directement rentré dans la case adéquate ou via un moyen de connexion automatique tel Facebook Connect. Il vous incombe de garder vos code d'accès confidentiels et de vous déconnecter de notre Site.

Les données stockées par Prof&Coach sont hébergées dans l'Union Européenne et gérées sur des serveurs par OVH, qui respecte le droit européen à la protection des données et en particulier le RGPD.

4 - Droit de modification de la politique de confidentialité par Prof&Coach

Prof&coach pourra être amenée à effectuer des modifications de la présente politique. Si une évolution importante est apportée à notre politique de confidentialité, l'Utilisateur de nos Services sera averti notamment par email. Utiliser les Services Prof&Coach revient à accepter toute mise à jour apportée à cette politique de confidentialité. Chaque utilisateur de Prof&Coach est invité à se tenir au courant des dernières informations en date concernant la mise en pratique de notre politique de confidentialité.

Vous pourrez faire valoir votre droit d'opposition en écrivant à dataprivacy@profandcoach.com dans les termes prévus par les CGU applicables à nos Services.

Nous contacter

Pour toutes questions liées aux données personnelles, veuillez nous envoyer un email à l'adresse dataprivacy@profandcoach.com ou par voie postale à l'adresse Prof&Coach, Communivy SAS, 40 avenue Parmentier 75011 Paris - France.